福州養老院如何與老人進行良好的溝通？
1、全麵了解所照料的老人
福(fu)州(zhou)養(yang)老(lao)院(yuan)的(de)護(hu)理(li)人(ren)員(yuan)，會(hui)事(shi)先(xian)了(le)解(jie)老(lao)人(ren)是(shi)什(shen)麼(me)性(xing)格(ge)的(de)人(ren)，經(jing)曆(li)過(guo)什(shen)麼(me)樣(yang)的(de)生(sheng)活(huo)，以(yi)便(bian)之(zhi)後(hou)可(ke)以(yi)有(you)針(zhen)對(dui)性(xing)地(di)製(zhi)定(ding)更(geng)加(jia)適(shi)合(he)老(lao)人(ren)身(shen)心(xin)狀(zhuang)況(kuang)的(de)護(hu)理(li)方(fang)案(an)。此(ci)外(wai)，福(fu)州(zhou)養(yang)老(lao)院(yuan)的(de)護(hu)理(li)人(ren)員(yuan)還(hai)會(hui)全(quan)方(fang)麵(mian)了(le)解(jie)和(he)掌(zhang)握(wo)老(lao)人(ren)平(ping)時(shi)正(zheng)常(chang)的(de)生(sheng)活(huo)狀(zhuang)態(tai)，避(bi)免(mian)老(lao)人(ren)的(de)狀(zhuang)況(kuang)發(fa)生(sheng)變(bian)化(hua)，沒(mei)有(you)及(ji)時(shi)發(fa)現(xian)。
2、選用適合老年人的講話方式來進行溝通
一般，老年人都會有自己要求的或喜歡的談話方式。例如：比(bi)較(jiao)喜(xi)歡(huan)對(dui)方(fang)使(shi)用(yong)禮(li)貌(mao)用(yong)語(yu)，喜(xi)歡(huan)對(dui)方(fang)用(yong)謙(qian)遜(xun)的(de)講(jiang)話(hua)態(tai)度(du)等(deng)等(deng)。所(suo)以(yi)在(zai)交(jiao)談(tan)時(shi)，秀(xiu)峰(feng)的(de)護(hu)理(li)人(ren)員(yuan)一(yi)邊(bian)會(hui)觀(guan)察(cha)老(lao)年(nian)人(ren)的(de)表(biao)情(qing)，一(yi)邊(bian)會(hui)尋(xun)找(zhao)容(rong)易(yi)讓(rang)老(lao)年(nian)人(ren)接(jie)受(shou)、喜歡的談話方式。
3、獲得老年人的信賴
在養老機構中，老年人得到護理員周到體貼的服務時，大都會向護理人員說“謝謝”，繼而會對護理人員更加信賴。然而，護理人員向老年人說“謝謝”的機會卻很少。所以，為建立雙方平等、互相信賴的關係，福州養老院的護理人員也會盡可能的創造一些向老年人表達感謝的機會。例如：護理人員用輪椅推老年人外出時，在老年人允許的情況下，把較清的物品放在老年人膝蓋上，到達目的地後拿回物品，然後對老年人說“謝謝”;用餐完畢後，如果老年人幫助護理人員擦桌子，也要對老年人說“謝謝”。
4、營造輕鬆的談話環境和氛圍
老lao年nian人ren也ye是shi在zai不bu斷duan感gan受shou著zhe周zhou圍wei的de氣qi氛fen來lai進jin行xing生sheng活huo的de，特te別bie對dui於yu在zai身shen邊bian照zhao顧gu自zi己ji的de護hu理li人ren員yuan，對dui他ta的de一yi舉ju一yi動dong甚shen至zhi表biao情qing都dou會hui特te別bie地di在zai意yi和he關guan注zhu，也ye會hui考kao慮lv自zi己ji什shen麼me時shi候hou開kai口kou講jiang話hua合he適shi，所suo以yi福fu州zhou養yang老lao院yuan的de護hu理li人ren員yuan會hui經jing常chang表biao現xian出chu“我會接受、認可你”的表情和態度。
要知道，老年人心情能夠放鬆下來，談起話來也會比較容易，所以學會營造輕鬆、舒緩的談話氛圍是非常重要的。護理人員一定要避免表現出心不在焉、虛假敷衍、漠不關心的態度。
除chu此ci以yi上shang幾ji點dian之zhi外wai，使shi用yong自zi然ran的de交jiao談tan方fang式shi，也ye是shi福fu州zhou養yang老lao院yuan與yu老lao人ren進jin行xing良liang好hao溝gou通tong的de秘mi訣jue。雖sui然ran老lao年nian人ren是shi護hu理li人ren員yuan日ri常chang工gong作zuo的de對dui象xiang，但dan也ye是shi日ri常chang生sheng活huo中zhong經jing常chang見jian麵mian的de夥huo伴ban。因yin此ci，與yu老lao人ren談tan話hua也ye無wu需xu不bu過guo於yu謙qian卑bei或huo敬jing重zhong。當dang然ran，過guo於yu拘ju謹jin也ye不bu合he適shi，那na樣yang反fan而er會hui使shi談tan話hua氣qi氛fen變bian得de僵jiang硬ying，甚shen至zhi還hai有you可ke能neng損sun害hai互hu相xiang之zhi間jian的de信xin賴lai關guan係xi。所suo以yi，使shi用yong親qin密mi夥huo伴ban之zhi間jian那na種zhong輕qing鬆song的de交jiao談tan方fang式shi即ji可ke。
